讓科技化身情感智慧！LG 推進「AI in Action」智慧生活佈局：ThinQ 生態系深度串聯、首創冰箱維修食材寄存服務

當生成式 AI 與智慧裝置逐步走入大眾日常生活，科技巨頭對於智慧家庭的想像也從單純的「語音指令」邁向「主動理解與協作」。台灣 LG 電子於今（16）日宣布深化「懂你的 AI」智慧生活策略，將品牌核心定義為具備同理心的「情感智慧（Affectionate Intelligence）」，並全面啟動「AI in Action」行動方針。透過日前於 IFA 2026 亮相的 AI Home 生態系、彈性家電租賃服務、創新的「冰箱維修食材寄存」售後機制，以及商用空調學院的落地，全方位拓展科技在台灣的在地化價值。

從被動操作到主動理解！ThinQ 賦能 AI Home 跨裝置無縫協作

LG 自 2023 年宣示轉型為「智慧生活解決方案公司」後，持續打破傳統家電各自為政的界線：

• 情感智慧（Affectionate Intelligence）：跳脫冷冰冰的規格競逐，強調 AI 必須能精準感知使用者的日常習慣與即時情境，在無須繁瑣操作的前提下提供最適切的主動支援。
• 「AI in Action」情境協作：以 ThinQ 智慧家庭平台為神經中樞，讓客廳、廚房到衛浴的智慧家電實現跨裝置連動與資源調配，使智慧家庭從單一設備的遙控，升級為自然融入生活動線的完整智慧空間。

在地化服務創新：月付租賃、超商食材代存與空調學院齊發

為了更貼近台灣消費者的實際生活樣態，LG 在行銷體驗、售後服務與商用市場同步端出多元方案：

• 生活感品牌情境溝通：邀集人氣演員許光漢以諧音巧思「許代樂」出任 LG Styler 蒸氣電子衣櫥代言人；並透過「Housewarming by LG」攜手韓國米其林主廚孫鍾元，呈現兼具質感與便利的韓式生活提案。
• 「月付美好計畫」家電租賃：提供降低入手門檻的月租方案，讓消費者能以更彈性的預算配置體驗頂級智慧家電。
• 首創「LG Care 寄存+」貼心售後：針對消費者在「冰箱報修期間食材無處安放」的真實痛點，首度攜手全家便利商店合作推出食材代存服務，大幅降低維修對家庭飲食生活的衝擊。
• 台中 HVAC 學院深耕商用市場：正式啟用「LG HVAC Academy 台中空調學院」，將實機操作、展示與專業顧問資源導入中南部，強化企業客戶與工程夥伴的技術交流。

 

落實社會永續：推動《樂金筆記本》AI 素養教育與偏鄉小書屋陪伴

在推廣智慧科技之際，LG 亦積極將資源投入教育與社會關懷：

• 攜手「玩轉學校」推廣 AI 思辨：共同開發《樂金筆記本》遊戲化教材，透過角色扮演與情境討論引導學童建立 AI 素養與獨立思辨能力，今年更進一步將資源拓展至線上平台與永續教育年會。
• 逢甲建築小書屋深耕第三年：團隊走訪彰化紫葡小書屋與雲林華南小書屋，除了實質挹注家電硬體改善學習環境，更透過廚藝教室與 AI 遊戲進行深度陪伴，實踐「Better Life for All」的品牌承諾。

 

JN觀點

在各大家電品牌紛紛將「AI」作為行銷標配的當下，LG 這次的戰略布局展現了極高的細膩度——它不再只強調晶片算力，而是將重心轉向「解決消費者在真實生活中的麻煩與焦慮」。

其中最具亮點的莫過於「LG Care 寄存+」服務。過去各家品牌在售後服務上比拚的是維修速度，但往往忽略了「冰箱壞掉時，冰箱裡上萬元的生鮮食材該往哪裡擺」的實際窘境；LG 透過與密度極高的全家便利商店異業合作，巧妙解決了這項長年未解的痛點。結合從「一次買斷」轉向「月付租賃」的商業模式轉型，以及針對兒童 AI 素養教育的長線扎根，LG 成功將原本冰冷的硬體家電，轉化為具備溫度、信任感與主動服務意識的情感智慧生態系。