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LINE Bank開業週年前夕宣布客戶數突破110萬戶!全力拓展「快點生活圈」 啟動夥伴結盟

LINE的金融服務從2020年第四季開始在亞洲地區陸續展開,截至今年3月底,全球LINE的金融服務已經在3月底累積到570萬用戶的好成績,除了台灣LINE Bank以外,LINE在泰國、印尼推出的金融服務,也受到當地市場相當熱烈的迴響,其中泰國LINE BK更已累積了超過430萬用戶。除此之外,LINE的金融服務也正籌備於日本開展銀行業務。

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LINE Bank總經理黃以孟表示,「LINE Bank自2021年4月營運至今,一路上見證了『Bank 4.0』的具體實踐,我們開展出許多專屬於LINE Bank、具有差異化特色的服務,在創新科技之上,落實了數位優先、互動式金融的基礎。非常感謝各方用戶的信任與支持,未來我們將運用創新科技,開創更多獨特的服務體驗。」

重新形塑台灣金融用戶樣貌 LINE Bank揭露開業1年描繪常用用戶與使用習慣

順應全球金融趨勢與切合用戶的使用渴求,LINE Bank憑藉穩固的技術基礎,提供隨時隨地、無營業時間限制的線上金融服務,受到用戶的支持與喜愛,LINE Bank每月客戶活躍率達到近7成之多。另外,根據財團法人聯合信用卡處理中心(NCCC)的資料統計,LINE Bank快點卡每月每流通卡平均簽帳金額、每月每流通卡平均簽帳筆數雙雙達到同業市場第一名。

根據金管會2021年公開的第4季數據,LINE Bank榮登業界所有數位帳戶當中成長速度最快的銀行,並且已蟬聯三季冠軍寶座。2022年第1季較前一季之存款餘額成長約45%,貸款餘額成長更達115%。

LINE Bank服務上線將屆一年,逐漸描繪出台灣純網銀用戶的全新樣貌。根據內部數據所描繪出來的客戶圖像,除了7成5是20到39歲、熟悉數位科技的族群之外,他們平均每兩天刷卡一次,月均刷卡筆數15筆,其中最活躍用卡的用戶就屬上班族、學生與零售業者。全國20 – 39歲人口當中,已有近13%人口為LINE Bank客戶。另外經市調公司益普索調查顯示,LINE Bank用戶最喜愛消費紀錄即時通知(滿意度達9成7)、刷卡消費即時給點回饋(滿意度達9成6),隨著「快點吃午餐」與「快點過週末」活動推出,更塑造出午間和週末時段的消費風潮。

無營業時間限制的LINE Bank也重新形塑台灣金融服務用戶的使用習慣,用戶可以在需要金融服務的當下,用最方便的方式取得服務。根據內部數據,開業以來截至今年3月底,超過7成的LINE Bank貸款用戶選擇在非上班時間(18:00 – 09:00)申貸或撥款。24小時不間斷的服務,讓用戶可自由選擇最方便的時間處理資金需求。

LINE官方帳號智能客服,提供用戶免等待、無斷點的服務回應。開業以來,智能客服排解了最高8成的總體進線諮詢,不重複使用智能客服的諮詢人次也突破60萬。

為了呼應普惠金融的宗旨,也提供偏鄉地區的民眾一個無遠弗屆的金融服務選擇。LINE Bank服務超越時間與地域限制,所服務的客戶之中,遠至離島金門縣烏坵鄉,最高則至海拔1,200公尺的南投縣仁愛鄉。

每月有近7成用戶活躍使用LINE Bank服務,顯見LINE Bank提供的創新金融服務廣受民眾喜愛

LINE Bank宣布全力拓展「快點生活圈」 啟動夥伴結盟、創造豐富金融生活場景

LINE Bank開業以來,陸續透過異業結盟、交易綁定的策略合作方式,與LINE生態圈及跨界締結生態聯盟。而為了致力使用戶在一個金融服務平台下,滿足各種情境的多元金融需求,LINE Bank今(20)日宣布全力邀集更多夥伴加入「快點生活圈」,並期望自「點數生態圈」、「場景生態圈」、「服務生態圈」等三大生態圈構面逐步深化。

一年以來LINE Bank與LINE生態圈如LINE POINTS、LINE Pay、LINE禮物、LINE MUSIC、LINE TAXI業務合作,亦攜手結盟7-ELEVEN、全家便利商店、momo購物網、蝦皮購物、foodpanda、Uber Eats、新光三越、屈臣氏、麥當勞,於便利超商、電商網購、餐鮮外送、百貨藥妝、連鎖餐飲、悠活出行等各項生活場域打造消費場景。

LINE Bank期望持續深化LINE生活場景的延伸,來擴展「快點生活圈」全新價值鏈,今年聚焦「悠活出行」並陸續由iPASS一卡通打頭陣,LINE Bank也預告4月底前,與Autopass合作的行車支付服務即將上線,因應零接觸付款趨勢當道,本次合作將深度整合停車、加油場景,為車主提供免取票零接觸、不必排隊繳費的行車自動扣款服務。

LINE Bank宣布全力拓展「快點生活圈」,啟動夥伴結盟,創造豐富金融生活場景

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